Politique de vie privée
Comment Crystaluz collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Responsable du traitement
Eagle Sun SRL — Centre Crystaluz, Tienne aux Pierres 115, 5100 Wépion (Belgique), numéro d’entreprise BE 0849.787.108. Pour toute question relative à vos données :
Données collectées
- Formulaire de contact et échanges : prénom, nom, e-mail, téléphone, lieu souhaité, contenu de votre message.
- Accompagnement : informations que vous choisissez de partager au cours du Parcours, nécessaires au suivi (notes de séance, éléments de votre histoire).
- Facturation : coordonnées, prestations, montants et paiements.
- Navigation : données techniques (adresse IP, journaux du serveur) et, uniquement avec votre accord, cookies de mesure d’audience.
Certaines informations partagées dans le cadre de l’accompagnement peuvent toucher à votre santé ou à votre vie émotionnelle. Elles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite, dans la stricte mesure nécessaire à l’accompagnement, et ne sont jamais communiquées à des tiers. Merci de ne pas les détailler dans le formulaire du site.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de rendez-vous | Mesures précontractuelles à votre demande | 12 mois sans suite donnée |
| Assurer l’accompagnement (Parcours Crystaluz) | Exécution du contrat ; consentement explicite pour les données sensibles | Durée de l’accompagnement + [3] ans |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | Durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | Journaux serveur : [12] mois maximum |
| Mesure d’audience (si activée) | Consentement | Voir la politique cookies |
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont accessibles uniquement à Delphine Roshardt et, si nécessaire, aux prestataires suivants, agissant pour le compte de Crystaluz :
- OVH SAS (France) — hébergement du site et des adresses e-mail @crystaluz.be ;
- Google Ireland Ltd — messagerie Gmail utilisée pour
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ; un transfert vers les États-Unis peut intervenir, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types ;
Les avis laissés via les QR codes sont publiés sur Google et soumis à la politique de confidentialité de Google.
Vos droits
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité et confidentialité
Crystaluz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : site en HTTPS, accès restreints, notes d’accompagnement conservées de manière confidentielle. Ce qui est confié dans le cadre de l’accompagnement reste strictement confidentiel.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.